Правила посещения СПА-центра Отеля «ХолидейХолл Самара»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. 1. Настоящие Правила посещения СПА-центра Отеля «ХолидейХолл Самара» (далее СПА-центр) направлены на обеспечение безопасного и комфортного пребывания посетителей в СПА-центре. С этой целью Правила устанавливают права и обязанности посетителей СПА-центра, определяют механизм реализации этих прав, а также устанавливают ряд запретов и ограничений, не допускающих такие действия граждан, которые могут причинить вред или неудобства посетителям СПА-центра.

1. 2. СПА-центр работает в соответствии с графиком работы, информация о котором размещена у входа в СПА-центр и в отдельных зонах СПА-центра. При этом общий график работы СПА-центра и график работы отдельных зон СПА-центра (бассейны, фитнес-центр, массажные кабинеты и пр.) могут отличаться.

2. ПРАВА ПОСЕТИТЕЛЕЙ

2. 1. Посетитель имеет право:

Посещать СПА-центр в соответствии с настоящими Правилами;
Посещать СПА-центр только после оплаты разового посещения, многоразового абонемента (если не является постояльцем отеля «HolidayHall Samara»);
Использовать абонемент только в установленный в нем период времени;
Сообщать Администрации СПА-центра обо всех недостатках в СПА-центре, некачественном обслуживании и высказывать свои пожелания по улучшению его работы;
Пользоваться в установленном порядке находящимися в раздевалке индивидуальными шкафами для хранения вещей;
Осуществлять расчеты за оказанные услуги в порядке, установленном настоящими Правилами.

3. ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

Посетители обязаны соблюдать следующие требования:

3. 1. Ознакомиться с настоящими Правилами;
3. 2. Соблюдать правила общественного порядка, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, персоналу СПА-центра, и не совершать действий, которые могут создать угрозу жизни и здоровью окружающих;
3. 3. Соблюдать Правила посещения СПА-центра, правила техники безопасности, противопожарной безопасности, санитарно-гигиенические требования, выполнять требования персонала СПА-центра;
3. 4. Сообщать Администрации СПА-центра обо всех опасных ситуациях и предметах, которые могут грозить безопасности людей, находящихся в СПА-центре;
3. 5. Возвращать использованные: полотенца, халаты, ключи от шкафчиков при выходе из СПА-центра;
3. 6. Соблюдать общее время пребывания в СПА-центре;
3. 7. Соблюдать следующие санитарно-гигиенические требования при посещении бассейна, сауны и хамама:

Входить в СПА-центр только в чистой сменной обуви, пригодной для посещения, либо в бахилах;
Посетители должны иметь при себе: купальный костюм, предметы гигиены, полотенце (выдается администратором СПА-центра);
Принять тщательный душ в течение 5-7 минут перед посещением бассейна (без купального костюма с мочалкой и мылом);
Дети до 3-х лет могут находиться в бассейне только в аквапамперсах или в специальных плавательных трусиках.

3.8. Посетители СПА-центра обязаны бережно относиться к имуществу СПА-центра, не допуская его порчу или утрату;
3.9. Посетитель СПА-центра обязан выполнять все требования Администрации СПА-центра, связанные с обеспечением безопасности и соблюдением правил поведения в СПА-центре.

4. ПОСЕТИТЕЛЯМ СПА-ЦЕНТРА ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

4. 1. Посещать СПА-центр при наличии медицинских противопоказаний по состоянию здоровья, при наличии кожных, инфекционных заболеваний, кровотечениях, в плохом самочувствии;
4. 2. Находиться в СПА-центре в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
4. 3. Приносить в СПА-центр огнестрельное и холодное оружие, колюще-режущие предметы, предметы из стекла, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие и токсичные вещества, а также газовые баллончики;
4. 4. Курить, принимать пищу и распивать спиртные напитки в СПА-центре, за исключением специально отведенных для этого мест (точек общественного питания и мест для приема воды и напитков);
4. 5. Бросать посторонние предметы в бассейн и на территории СПА-центра;
4. 6. Шуметь, нецензурно выражаться, вызывающе себя вести;
4. 7. Пользоваться в душе моющими, парфюмерными и иными жидкостями в стеклянной таре;
4. 8. Втирать в кожу косметические средства (крема, мази и т.д.) до посещения бассейна;
4. 9. Самостоятельно производить любые косметические процедуры в помещениях СПА-центра (маникюр, педикюр, пилинг и т.д.);
4. 10. Ходить босиком в СПА-центре;
4. 11. Входить в служебные и технические помещения;
4. 12. Прикасаться, включать, выключать и регулировать любое инженерно-техническое оборудование;
4. 13. Загрязнять помещения, технику и иное имущество СПА-центра;
4. 14. Пользоваться косметическими средствами в саунах;
4. 15. Лить воду на каменку в сауне;
4. 16. Проносить в зону бассейна надувные круги, матрасы и прочее плавательное снаряжение, за исключением плавательного снаряжения для детей до 7 лет;
4. 17. Входить на территорию аквазоны с пакетами, сумками и прочими скоплениями вещей;
4. 18. Проносить принесенные с собой еду и напитки, изделия из стекла или фаянсовую посуду, детские прогулочные коляски;
4. 19. Находиться на территории СПА-центра без одежды или в нижнем белье;
4. 20. Бегать, прыгать и нырять с бортика бассейна;
4. 21. Слушать громко музыку на территории тренажерного зала;
4. 22. Посещать тренажерный зал без спортивной одежды и без спортивной обуви;
4. 23. Детям до 14 лет запрещено заниматься на тренажерах без сопровождения взрослых.

При установлении запретов и рекомендация Администрация СПА-центра исходит исключительно из необходимости обеспечения безопасности посетителей в СПА-центре.

5. ТРЕБОВАНИЯ И УСЛОВИЯ МЕДИЦИНСКОГО КОНТРОЛЯ

5.1. Посетитель обязан самостоятельно оценить состояние своего здоровья при пользовании любыми услугами СПА-центра и учитывать любые состояния своего здоровья, являющиеся противопоказаниями для пользования услугами СПА-центра. Ответственность за любые негативные последствия, в том числе за вред здоровью, причиненные вследствие ненадлежащей оценки посетителем состояния своего здоровья и/или вследствие того, что посетитель воспользовался услугами СПА-центра, не смотря на имеющиеся противопоказания по состоянию здоровья, несет исключительно сам посетитель.

Ответственность за здоровье и жизнь детей на территории СПА-центра несут родители и законные представители либо иные совершеннолетние сопровождающие.

ВНИМАНИЕ! В ЦЕЛЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ, АДМИНИСТРАЦИЯ СПА-ЦЕНТРА ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬ В ОКАЗАНИИ УСЛУГ ПОСЕТИТЕЛЮ:

Имеющему ярко выраженные признаки алкогольного, наркотического, токсического опьянения.
Нарушающего общественный порядок, создающего угрозу жизни, здоровью и мешающему отдыху других посетителей, несоблюдающему требования настоящих Правил посещения СПА-центра.
В случае нарушения требований настоящих Правил и нереагирования на обоснованные требования Администрации СПА-центра посетитель может быть удален с территории СПА-центра сотрудниками полиции, сотрудником охраны или представителем Администрации СПА-центра, без компенсации оплаченной им стоимости услуг.

6. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ХАМАМА (ТУРЕЦКОЙ БАНИ) И САУНЫ СПА-ЦЕНТРА

Помимо общих правил посещения СПА-центра посетитель обязан соблюдать правила посещения хамама (турецкой бани) и сауны, установленные в п.6 настоящих Правил посещения СПА-центра.

6. 1. Для посещения хамама (турецкой бани) и сауны необходимо иметь предназначенную для этого одежду: купальный костюм, купальник (для женщин), плавки (для мужчин).
6. 2. Запрещается нахождение в хамам (турецкой бане) и сауне без верхней части купальника (для женщин).
6. 3. Убедительная просьба соблюдать правила личной гигиены. Перед посещением хамама/сауны обязательно принятие душа.
6. 4. При посещении хамама/сауны запрещается пользоваться кремами, сильными парфюмерными ароматами, масками, скрабами, краской для волос.
6. 5. Запрещается прием пищи и употребление напитков на территории раздевалок, хамама/сауны!
6. 6. Посещение хамама/сауны в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, а также с наличием остаточного состояния алкогольного опьянения запрещено.
6. 7. Действия интимного характера в помещениях СПА-центра запрещены.
6. 8. Запрещается плескать в отсек для камней воду и ароматизаторы в сауне.
6. 9. Запрещается проносит в сауну/хамам пластиковую посуду.
6. 10. Запрещается накрывать каменку посторонними предметами (полотенцами, купальниками и пр.) — это может привести к пожару.
6. 11. Согласно Технического регламента, температура не может быть изменена (уменьшена/увеличена) по желанию посетителя СПА-центра.
6. 12. Не оставляйте детей в сауне без присмотра родителей. Посещение детьми в возрасте до 14 лет хамам и сауны разрешено только в сопровождении взрослых.
6. 13. Внимание! Слишком долгое пребывание в горячей сауне вызывает повышение температуры тела, что может оказаться опасным для Вашего здоровья.

7. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

7. 1. Факт оплаты абонемента или абонемента разового посещения, означает, что посетитель бассейна ознакомлен с настоящими Правилами.
7. 2. К Администрации СПА-центра в контексте настоящих Правил относятся: Администратор СПА-центра, Дежурный менеджер отеля.
7. 3. За сохранность ценных вещей, денег, ювелирных украшений и документов, оставленных в гардеробе и индивидуальных шкафчиках в раздевалке, Администрация СПА-центра ответственности не несет.
7. 4. В случае возникновения аварийных ситуаций, вызванных обстоятельствами, за которые СПА-центр не отвечает, а также ситуаций, вызванных действиями коммунальных служб по проведению сезонных, профилактических и аварийных работ, если эти ситуации препятствуют качественному оказанию услуг, Администрация СПА-центра вправе в одностороннем порядке приостановить оказание услуг до прекращения действия указанных обстоятельств (ситуаций), но на период не свыше 30 календарных дней. В случае если по истечении 30 календарных дней обстоятельства (ситуации), препятствующие пользованию СПА-центра, не изменились, Администрация СПА-центра и посетитель, решают вопрос о расторжении Договора и проведении взаиморасчетов. При проведении взаиморасчетов учитывается стоимость уже оказанных услуг, а также период действия обстоятельств, которые привели к возникновению аварийной ситуации и за которые СПА-центра не отвечает.
7. 5. Администрация СПА-центра гарантирует, что качество оказания услуг СПА-центром соответствует стандартам качества, установленным для данного вида услуг, включая требования техники безопасности, пожарной безопасности и санитарно-эпидемиологические требования.
7. 6. В случае если действия посетителя нанесли имущественный ущерб ООО «МТЛ-Отель», предприятие вправе требовать возмещения ущерба. По факту нанесения ущерба составляется акт, который подписывается Администрацией СПА-центра и посетителем, который нанес ущерб. В акте указывается сумма ущерба, согласованная сторонами. В случае отказа посетителя от подписания акта, в нем делается соответствующая запись в присутствии Дежурного менеджера отеля. В случае если ущерб нанесен несовершеннолетними, не достигшими возраста 14 лет, возмещение ущерба производится в порядке, установленном действующим законодательством, его законными представителями.
7. 7. Выданные браслеты для пользования шкафчиками подлежат обязательному возврату на стойку Ресепшн после завершения Вашего визита. В случае утери/порчи/невозврата браслета с Вас будет удержана компенсация в размере 500 рублей.

УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ, СОБЛЮДЕНИЕ УКАЗАННЫХ ПРАВИЛ ПОЗВОЛИТ НАМ СДЕЛАТЬ ВАШЕ ПРЕБЫВАНИЕ В СПА-ЦЕНТРЕ МАКСИМАЛЬНО ПРИЯТНЫМ И БЕЗОПАСНЫМ. ПРИЯТНОГО ОТДЫХА!